LIBRO DE RECLAMACIONES

Bonaterra Inmobiliaria S.A.C. con R.U.C. 20610099859, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, pone un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor: Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denunciante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.